Ultima modificare la data de: 7 mai 2026
1.1 Acești termeni și condiții generale se aplică tuturor ofertelor, devizelor și acordurilor dintre Depozit en-gros Olanda (denumit în continuare: „Vânzătorul”) și un cumpărător comercial (denumit în continuare: „Cumpărătorul”). Aplicabilitatea oricăror condiții de achiziție sau a altor condiții (generale) ale Cumpărătorului este respinsă în mod expres, cu excepția cazului în care Vânzătorul le-a acceptat în prealabil, în scris și în mod explicit.
1.2 Vânzătorul se adresează exclusiv pieței Business-to-Business (B2B). Prin plasarea unei comenzi, Cumpărătorul declară că acționează în cadrul exercitării unei profesii sau a unei afaceri. Protecția legală a consumatorului (inclusiv dreptul de retragere de 14 zile) nu se aplică, așadar, în mod expres. Vânzătorul își rezervă în orice moment dreptul de a refuza cererea de deschidere a unui cont de client sau de a închide un cont existent (de exemplu, în caz de suspiciune de fraudă sau nerespectare a condițiilor de credit), fără a specifica motivele.
1.3 Derogările de la acești termeni și condiții sunt valabile numai dacă au fost convenite în mod expres și în scris cu Vânzătorul.
1.4 Pentru comenzile prin intermediul magazinului nostru online sau în showroom-ul nostru, aplicăm o valoare minimă a comenzii de 129,69 RON, exclusiv TVA și exclusiv costurile de transport.
1.5 Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica sau completa acești termeni și condiții generale. Modificările intră în vigoare la momentul anunțat al intrării în vigoare și se aplică, de asemenea, acordurilor deja încheiate, după notificarea scrisă sau publicarea pe site-ul web.
1.6 Confidențialitate: Cumpărătorul este obligat să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor confidențiale, inclusiv (dar fără a se limita la) ofertele personalizate, prețurile specifice clientului, grilele de reducere și marjele pe care le-a obținut de la Vânzător. Este interzis în mod expres Cumpărătorului să partajeze aceste informații cu terți sau concurenți, sub sancțiunea exigibilității imediate a oricăror reduceri acordate.
1.7 Încheierea acordului: Un acord este încheiat numai în momentul în care Vânzătorul a acceptat comanda în scris (inclusiv prin e-mail) printr-o confirmare finală a comenzii sau factură, sau în momentul în care Vânzătorul a început efectiv execuția (expedierea) comenzii. Confirmările automate de primire din magazinul online nu constituie în mod expres acceptarea ofertei sau un contract obligatoriu.
2.1 Toate prețurile menționate pe site și în oferte sunt nete și nu includ 21% TVA, cu excepția cazului în care se specifică altfel. Moneda de bază pentru toate acordurile este Euro (€).
2.2 Valută și rate de schimb: Pentru confortul Cumpărătorului, prețurile de pe site pot fi afișate (orientativ) într-o monedă locală (cum ar fi CHF, GBP sau USD). Cu toate acestea, tranzacția efectivă și decontarea finală (checkout) au loc în orice moment în Euro (€), prețul în Euro din coșul de cumpărături fiind obligatoriu. Suma finală debitată în moneda locală a Cumpărătorului depinde de rata de schimb actuală și de termenii și condițiile furnizorului de plăți sau ale băncii alese de Cumpărător. Vânzătorul nu este niciodată răspunzător pentru diferențele de curs, fluctuațiile ratei de schimb sau costurile de conversie percepute de bănci sau furnizorii de plăți.
2.3 Costurile de transport și administrative nu sunt incluse în prețul unitar. Tarifele actuale de transport sunt calculate dinamic și afișate în timpul procesului de finalizare a comenzii (checkout) pe site.
2.4 Vânzătorul are dreptul de a ajusta prețurile între timp ca urmare a modificărilor prețurilor de achiziție, a fluctuațiilor valutare sau a altor factori externi, fără notificare prealabilă. Dacă o astfel de creștere a prețului are loc după încheierea acordului, dar înainte de livrare, Cumpărătorul are dreptul de a anula comanda gratuit în termen de 3 zile de la notificare.
2.5 Livrare intracomunitară (0% TVA): Clienții din afara Țărilor de Jos, dar din cadrul Uniunii Europene, sunt eligibili pentru livrare cu cota de 0% TVA, cu condiția să furnizeze un număr de identificare TVA valabil și verificabil în timpul procesului de comandă. Cumpărătorul este singurul răspunzător pentru corectitudinea acestui număr și despăgubește Vânzătorul pentru toate daunele, recalculările și amenzile autorităților fiscale (olandeze sau străine) rezultate din furnizarea unui număr de identificare TVA incorect sau fraudulos de către Cumpărător.
2.6 Erori evidente și defecțiuni de sistem: Greșelile evidente, erorile de programare, erorile de preț generate de IA sau greșelile de scriere din ofertă, de pe site sau din devize nu obligă Vânzătorul. Vânzătorul are dreptul în orice moment de a anula unilateral o comandă plasată pe baza unei astfel de prețuri eronate, fără ca Cumpărătorul să aibă dreptul la orice formă de despăgubire sau livrare la acel preț.
3.1 Vânzătorul expediază comenzile la nivel mondial prin transportatori recunoscuți (cum ar fi DPD și PostNL). Cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în mod expres, se aplică livrarea standard la adresa indicată de Cumpărător. Cumpărătorul este responsabil pentru furnizarea adresei corecte de livrare. În cazul în care o expediere nu poate fi livrată sau este returnată din vina Cumpărătorului (de exemplu, adresă greșită, refuz la ușă sau neridicarea de la un punct de colectare), costurile de transport și retur efectuate, precum și orice costuri administrative, vor fi suportate integral de Cumpărător. În acest caz, Vânzătorul are, de asemenea, dreptul de a depozita bunurile pe cheltuiala și riscul Cumpărătorului, fiind datorate costuri rezonabile de depozitare (cu un minim de 25 € per palet pe zi) până când bunurile sunt totuși acceptate sau acordul este reziliat.
3.2 Termenele de livrare menționate (de exemplu, „în termen de 2 zile lucrătoare”) sunt întotdeauna orientative și nu trebuie considerate niciodată ca un termen fix. Depășirea termenului de livrare nu dă dreptul Cumpărătorului la despăgubiri, la rezilierea acordului sau la suspendarea oricărei obligații.
3.3 Riscul de pierdere, furt sau deteriorare a produselor trece asupra Cumpărătorului în momentul în care acestea au fost predate fizic Cumpărătorului (sau transportatorului desemnat de acesta).
3.4 În cazul în care un articol comandat nu mai este în stoc, Vânzătorul va contacta Cumpărătorul pentru a oferi o alternativă adecvată sau pentru a credita suma de achiziție a articolului respectiv.
3.5 Livrări parțiale: Vânzătorul are dreptul de a livra o comandă în etape (livrări parțiale) și de a factura aceste livrări parțiale separat. Cumpărătorul este obligat să plătească aceste facturi parțiale în conformitate cu Articolul 4.
3.6 Livrări internaționale (Vamă și Taxe de Import): Cu excepția cazului în care s-a convenit în mod expres în scris un alt Incoterm (cum ar fi DDP), toate livrările în afara Uniunii Europene se fac pe baza DAP (Delivered At Place, Incoterms 2020). Toate eventualele taxe de import, costuri de vămuire, taxe locale și taxe vamale în țara de destinație vor fi suportate integral pe cheltuiala și riscul Cumpărătorului.
3.7 Precomenzi și alocarea de la fabrică: Dacă Cumpărătorul plasează o precomandă, Vânzătorul depinde parțial de alocarea de către producător/deținătorul mărcii pentru livrare. Vânzătorul are dreptul de a anula (parțial) o precomandă sau de a amâna livrarea în cazul în care producătorul nu livrează bunurile comandate către Vânzător, nu le livrează la timp sau le livrează într-o cantitate redusă, fără ca Cumpărătorul să aibă dreptul la orice (formă de) despăgubire.
4.1 Plata trebuie efectuată, de regulă, în avans prin metodele de plată securizate oferite pe site, inclusiv (dar fără a se limita la) iDEAL, PayPal, Card de credit sau transfer bancar. În cazul în care Cumpărătorul inițiază o stornare nejustificată sau un „chargeback” prin intermediul unui furnizor de plăți sau al unei companii de carduri de credit, în loc să urmeze procedura obișnuită de reclamație (Articolul 6), Vânzătorul are dreptul de a percepe o amendă administrativă de 50 € per incident, fără a aduce atingere dreptului de a recupera creanța restantă și de a bloca imediat contul Cumpărătorului.
4.2 Plata în avans prin bancă: Dacă s-a ales transferul bancar manual, suma totală trebuie să fie creditată în contul Vânzătorului în termen de 14 zile, cu menționarea numărului comenzii. În absența plății după acest termen, rezervarea bunurilor expiră și comanda poate fi anulată.
4.3 Neplata și Întârzierea: Dacă Cumpărătorul cumpără pe factură și nu plătește în termenul de plată convenit, Cumpărătorul este de drept în întârziere. Cumpărătorul datorează din acel moment dobânda comercială legală (conform articolului 6:119a BW din Codul Civil Olandez) asupra sumei restante.
4.4 Toate costurile, atât judiciare, cât și extrajudiciare (inclusiv costurile de recuperare, executorii judecătorești și avocații), pe care Vânzătorul trebuie să le suporte pentru recuperarea creanței, sunt suportate integral de Cumpărător. Costurile de recuperare extrajudiciară sunt de minim 15% din suma restantă, cu un minim de 40 €.
4.5 Interdicția de compensare și suspendare: Cumpărătorului nu îi este permis niciodată să compenseze (set-off) nicio creanță asupra Vânzătorului cu sumele datorate de acesta către Vânzător. Cumpărătorul nu are nici dreptul de a-și suspenda obligația de plată.
4.6 Faliment: În caz de (cerere de) faliment, suspendare de plăți, reorganizare judiciară, lichidare sau sechestru la Cumpărător, toate creanțele (viitoare) ale Vânzătorului asupra Cumpărătorului devin imediat și integral exigibile.
4.7 Constituirea de garanții: Vânzătorul are dreptul în orice moment, înainte de a performa (în continuare), să solicite Cumpărătorului o plată în avans sau o garanție financiară adecvată, în cazul în care Vânzătorul are îndoieli întemeiate cu privire la bonitatea Cumpărătorului.
4.8 Transferul creanțelor (Factoring): Vânzătorul are dreptul de a transfera sau de a gaja creanțele sale asupra Cumpărătorului (indiferent dacă este în cadrul serviciilor B2B „Cumpără acum, plătește mai târziu” sau factoring) către terți. Într-un astfel de caz, Cumpărătorul va putea plăti în mod liber către acest terț, caz în care termenii și condițiile acestui furnizor de servicii de plată pot fi aplicabile în mod complementar.
5.1 Toate bunurile livrate de Vânzător rămân proprietatea necondiționată a Vânzătorului până când Cumpărătorul și-a îndeplinit toate obligațiile de plată (inclusiv eventualele dobânzi și costuri de recuperare) decurgând din acord.
5.2 Atât timp cât proprietatea nu a fost transferată, Cumpărătorului nu îi este permis să gajeze bunurile sau să le furnizeze ca garanție terților, în alt mod decât în exercitarea normală a activității sale. Cumpărătorul este obligat să asigure bunurile livrate sub rezerva proprietății la un nivel adecvat împotriva daunelor cauzate de incendiu, explozie și apă, precum și împotriva furtului, și să prezinte polița la prima solicitare a Vânzătorului. În cazul unei eventuale plăți de către asigurător, Vânzătorul are dreptul la aceste sume.
5.3 Cumpărătorul este obligat să informeze imediat Vânzătorul în scris dacă terții pun sechestru pe bunurile livrate sub rezerva proprietății sau doresc să stabilească ori să invoce drepturi asupra acestora. Cumpărătorul oferă prin prezenta consimțământul său necondiționat și irevocabil Vânzătorului (sau unui terț desemnat de acesta) de a intra în toate acele locuri unde se află proprietățile Vânzătorului și de a recupera aceste bunuri fizic, dacă este necesar.
5.4 Rezerva extinsă a proprietății (Germania): Pentru bunurile livrate unui Cumpărător din Germania, se aplică, de asemenea, rezerva extinsă a proprietății germană (Verlängerter und erweiterter Eigentumsvorbehalt). Cumpărătorul are dreptul de a revinde bunurile în cadrul activității normale a afacerii, caz în care creanțele care rezultă din aceasta sunt transferate direct și anticipat Vânzătorului (Zession) până la suma pe care Cumpărătorul o mai datorează Vânzătorului.
6.1 Anulare: Deoarece comenzile sunt incluse direct în procesul logistic, anularea este posibilă numai dacă pachetul nu a fost încă procesat sau expediat. În cazul refuzului la ușă a unui pachet expediat, Vânzătorul are dreptul de a factura integral Cumpărătorului costurile de transport și administrative efectuate.
6.2 Obligația de reclamație (Defecte vizibile): Cumpărătorul este obligat să verifice bunurile livrate imediat după primire. Defectele vizibile, lipsurile sau daunele de transport trebuie raportate în scris (prin sales@wholesaleholland.com) în termen de 48 de ore de la livrare, menționând numărul comenzii și anexând dovezi fotografice. Punerea în funcțiune, revânzarea sau procesarea bunurilor de către Cumpărător constituie acceptarea necondiționată a stării exterioare și a cantității.
6.3 Defecte ascunse: Defectele care nu au putut fi constatate în mod rezonabil imediat după primire trebuie raportate Vânzătorului în scris și detaliat în cel mult 7 zile calendaristice de la descoperire, dar maximum în termen de 3 luni de la livrare. După expirarea acestui termen, orice drept la garanție, înlocuire sau creditare expiră.
6.4 Returnări (RMA) și taxă de restocare: Bunurile pot fi returnate exclusiv după aprobarea prealabilă scrisă a Vânzătorului. Returnările nefrancate sau neautorizate vor fi refuzate. Costurile și riscul returnării sunt în sarcina Cumpărătorului, cu excepția cazului în care este vorba despre o eroare recunoscută de Vânzător. Dacă Vânzătorul acceptă totuși returnarea bunurilor livrate fără defecte, din curtoazie, Vânzătorul are dreptul de a percepe o restocking fee (taxă de procesare) de minim 15% din valoarea netă a facturii bunurilor returnate sau de a o deduce din factura de credit.
6.5 Uzura normală, utilizarea necorespunzătoare sau modificările aduse produsului de către Cumpărător sau terți sunt excluse în mod expres din orice garanție.
6.6 Diferențe minore: Diferențele minore, uzuale în comerț, în ceea ce privește calitatea, culoarea, dimensiunea, greutatea sau o diferență de maximum 2% în cantitățile livrate, nu constituie motive pentru reclamații, reziliere sau despăgubiri.
6.7 Garanția producătorului: Vânzătorul nu oferă nicio garanție suplimentară pentru bunurile livrate în afara garanției pe care producătorul original sau importatorul o oferă Vânzătorului (garanția producătorului). Vânzătorul va asista Cumpărătorul, acolo unde este rezonabil posibil, în depunerea unei cereri de garanție la producător.
7.1 Răspunderea totală a Vânzătorului pentru daune directe este limitată în orice moment la suma care este plătită efectiv în cazul respectiv de către asigurătorul de răspundere civilă profesională al Vânzătorului, plus franșiza. Dacă asigurătorul nu plătește din orice motiv, răspunderea este limitată la maxim valoarea netă a facturii bunurilor specifice livrate la care se referă dauna.
7.2 Vânzătorul nu este niciodată răspunzător pentru daune indirecte, inclusiv (dar fără a se limita la) profit pierdut, economii nerealizate, stagnarea afacerii și daune de imagine.
7.3 Cumpărătorul despăgubește Vânzătorul pentru toate pretențiile terților (inclusiv utilizatorii finali/consumatorii) care suferă daune ca urmare a utilizării sau revânzării produselor, cu excepția cazului în care aceste daune se datorează exclusiv culpei grave sau intenției Vânzătorului. Cumpărătorul trebuie să dețină o asigurare de răspundere civilă a afacerii adecvată (inclusiv răspunderea pentru produse) și va prezenta Vânzătorului o dovadă a acoperirii la prima solicitare.
7.4 Termen de prescripție: Prin derogare de la termenele legale de prescripție, termenul de prescripție pentru toate pretențiile și apărările Cumpărătorului față de Vânzător (și eventualii terți implicați de Vânzător) este de maximum un (1) an de la livrare.
8.1 Vânzătorul nu este obligat să își îndeplinească nicio obligație față de Cumpărător dacă este împiedicat să facă acest lucru ca urmare a unei circumstanțe care nu se datorează culpei sale și care nu îi este imputabilă nici conform legii, nici printr-un act juridic, nici conform uzanțelor comerciale.
8.2 Prin forță majoră în acești termeni și condiții se înțelege în orice caz (dar nu exclusiv): perturbări în lanțul de aprovizionare (internațional), întârzieri vamale, greve, pandemii, atacuri cibernetice, condiții meteorologice extreme și neîndeplinirea obligațiilor de către terții implicați de Vânzător (cum ar fi partenerii logistici și furnizorii).
8.3 Vânzătorul poate suspenda obligațiile din acord pe perioada în care forța majoră persistă. Dacă această perioadă durează mai mult de 60 de zile, fiecare dintre părți are dreptul de a rezilia acordul, fără obligația de a plăti despăgubiri celeilalte părți.
9.1 Cumpărătorul este responsabil în mod independent pentru respectarea tuturor legilor și reglementărilor (locale) aplicabile cu privire la importul, vânzarea și siguranța bunurilor (inclusiv jucăriile) în țara de destinație. Vânzătorul garantează exclusiv faptul că produsele respectă cerințele și marcajele CE aplicabile în Uniunea Europeană. În cazul exportului în afara UE, riscul și responsabilitatea pentru certificare conform standardelor locale (cum ar fi ASTM) aparțin exclusiv Cumpărătorului.
9.2 Este interzis în mod expres Cumpărătorului să elimine sau să modifice avertismentele de siguranță, marcajele CE, mărcile de certificare sau informațiile de trasabilitate (cum ar fi numerele de lot sau de serie) de pe produse sau ambalaje.
9.3 În cazul în care Cumpărătorul revinde produsele utilizatorilor finali (consumatori), inclusiv prin piețe online (marketplaces), Cumpărătorul este singurul răspunzător pentru gestionarea garanțiilor și retururilor de la consumatori. Vânzătorul nu acceptă retururi de la și nici răspunderea față de utilizatorul final al Cumpărătorului.
9.4 Rechemarea produselor (Recall): Cumpărătorul este obligat să țină o evidență adecvată pentru trasabilitatea bunurilor livrate. În caz de (posibilă) rechemare a produselor (recall), inițiată de Vânzător, de producător sau de o autoritate de supraveghere, Cumpărătorul trebuie să colaboreze imediat și integral. Orice comunicare către utilizatorii finali sau media cu privire la o rechemare are loc numai după aprobarea prealabilă scrisă a Vânzătorului.
9.5 Piețe Online (Brand gating): Vânzătorul nu garantează niciodată că Cumpărătorului îi este permis să revândă produsele livrate pe piețe online specifice, închise sau reglementate (cum ar fi, dar fără a se limita la, Amazon, Bol.com sau eBay). Riscul de așa-numit „brand gating”, restricții de distribuție sau restricții de vânzare de către deținătorul mărcii originale pe aceste platforme revine exclusiv Cumpărătorului și nu constituie un motiv valid pentru anularea sau returnarea bunurilor.
9.6 Legislația privind ambalajele și EPR (Extended Producer Responsibility): În cazul în care Cumpărătorul importă și introduce bunurile pe piață într-o altă țară decât Țările de Jos, Cumpărătorul este responsabil în mod independent și integral pentru înregistrarea și plata oricăror taxe locale privind gestionarea deșeurilor și ambalajelor (cum ar fi VerpackG din Germania sau legislația Triman din Franța). Cumpărătorul despăgubește Vânzătorul de toate revendicările și amenzile autorităților de supraveghere străine în acest sens.
10.1 Cumpărătorul garantează că el, reprezentanții săi și beneficiarii reali (UBO) nu apar pe nicio listă actuală de sancțiuni a Uniunii Europene, a Organizației Națiunilor Unite, a Statelor Unite sau a Regatului Unit.
10.2 Cumpărătorul garantează că bunurile livrate nu vor fi exportate (direct sau indirect) către sau utilizate în țări sau teritorii pentru care se aplică un embargou comercial sau un regim de sancțiuni. În caz de încălcare a acestui articol, Vânzătorul are dreptul de a rezilia acordul cu efect imediat, iar Cumpărătorul este răspunzător pentru toate daunele și amenzile care rezultă din aceasta.
11.1 Vânzătorul prelucrează datele (de afaceri) ale Cumpărătorului în scopul executării acordului, gestionării relației cu clienții și prevenirii fraudei.
11.2 Pentru toate prelucrările de date se aplică declarația actuală de confidențialitate și module cookie a Vânzătorului, care poate fi consultată pe site-ul nostru web sau prin următorul link: Politica de confidențialitate.
11.3 Dropshipping și Datele Consumatorilor (GDPR art. 28): În cazul în care Vânzătorul, la cererea expresă a Cumpărătorului, livrează bunuri direct utilizatorului final al Cumpărătorului (dropshipping), Vânzătorul prelucrează datele de identificare (nume, adresă) ale acestui consumator exclusiv pentru executarea sarcinii logistice a Cumpărătorului. Cumpărătorul garantează că este autorizat legal să partajeze aceste date cu caracter personal cu Vânzătorul. În acest caz specific, această prevedere se califică drept un acord de prelucrare în sensul GDPR, în care Vânzătorul nu va păstra datele consumatorului respectiv după expediere mai mult timp decât este strict necesar pentru expediere și administrarea fiscală.
12.1 Toate textele, imaginile, logo-urile și numele de mărci sau produse de pe site-ul(urile) Vânzătorului sunt protejate prin drepturi de autor. Vânzătorul acordă Cumpărătorului exclusiv o licență neexclusivă și revocabilă de a utiliza materialele de produs și imaginile puse la dispoziție, numai și exclusiv în scopul revânzării produselor achiziționate de la Vânzător. Vânzătorul își rezervă dreptul de a retrage această permisiune în orice moment, fără a specifica motivele.
13.1 Toate raporturile juridice la care Vânzătorul este parte sunt guvernate exclusiv de legea olandeză. Aplicabilitatea Convenției Națiunilor Unite asupra contractelor de vânzare internațională de mărfuri (CISG) este exclusă în mod expres.
13.2 Toate litigiile care decurg din sau au legătură cu acest acord vor fi supuse exclusiv instanței competente din districtul în care este stabilit Vânzătorul (Tribunalul Gelderland, sediul Apeldoorn), cu excepția cazului în care legea imperativă prevede altfel.
13.3 Limba și interpretarea: Acești termeni și condiții generale au fost redactați inițial în limba olandeză. Dacă acești termeni și condiții sunt puși la dispoziție într-o altă limbă (pentru confortul Cumpărătorului), în caz de neclarități, erori de traducere sau diferențe de interpretare, textul olandez și înțelesul acestuia conform legii olandeze vor fi în orice moment determinante și obligatorii.
Date de contact Depozit en-gros Olanda:
Depozit en-gros Olanda
Wilmersdorf 12
7327 AC Apeldoorn
Olanda
Nr. Reg. Com.: 081.18.889
CIF: NL8126.44.992.B01
Telefon: +31 55 540 3381
E-mail: sales@wholesaleholland.com